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COORDINATION DE PROJETS SENSIBLES

Découvrez les services de Bruno De Keyser

RÉEL APPUI AUX DIRECTIONS MÉTIER ET DSI

JE CONSEILLE SUR LA STRATÉGIE DE TRANSFORMATION, COORDONNE LES PROJETS ET ACCOMPAGNE LES EQUIPES DANS LES CHANGEMENTS CULTURELS, D’OUTILS, DE PROCESSUS ET D’ORGANISATION

« Bruno nous a accompagné tout au long de notre projet de migration du Système d’Information.

Son aide nous a été précieuse et son apport important pour lutter contre les craintes et vaincre les réticences des diverses équipes de la DSI et du Métier impactées par ce projet.

Avec beaucoup de tact, Bruno a su présenter à chacun la situation de manière positive, instaurer un climat de confiance et rendre les échanges plus productifs et constructifs.

Son côté méthodique et rigoureux nous ont ensuite permis de tenir les délais imposés. »

Nicolas Guénot

IT Operations Manager, SUEZ environnement

MA DÉMARCHE

Chaque projet de transformation est unique. Les méthodes et outils sont indispensables mais ne suffisent pas.

Un des défis est de vaincre l’inertie organisationnelle due à des questions psychologiques (le déni, les peurs), culturelles (les normes et valeurs),  sociotechnique (organisation spatiale, systèmes d’information, processus et procédure), économiques (modèle et trajectoire économique) et politiques (les alliances et réseaux).

La transformation est un phénomène global où le psychologique, le sociotechnique, l’économie et le politique s’interpénètrent. C’est la raison pour laquelle une initiative de transformation doit combiner plusieurs niveaux d’intervention et plusieurs actions ciblées.

Mais l’attention ne doit pas être focalisée uniquement sur l’inertie organisationnelle, car c’est traité le passé et négliger la construction du futur.

Pour s’engager dans une transformation, il faut un plan ; pour réussir une transformation, il ne faut pas avoir peur d’en changer. C’est d’ailleurs cette capacité d’ajustement aux événements, d’adaptation continue, cet opportunisme tactique qui va déterminer le succès de la transformation.

MES COMPÉTENCES PSYCHOSOCIALES

J’exploite mes compétences psychosociales et relationnelles pour écouter, observer, interviewer, comprendre et accompagner les managers et équipes dans le changement. Mes pratiques:

  • Communication non violence de Marshall Rosenberg
  • Gestion de conflits
  • PNL
  • Systémique des organisations
  • Dynamique de groupe

MON EXPÉRIENCE MULTICULTURELLE

20 années de expérience dans la gestion de projets sensibles, transverses, multiculturels et à l’international.

Dans l’esprit des compagnons du devoir, j’ai effectué mon parcours professionnel dans différentes parties du monde. Australie (7 ans), Québec (8 ans) et des missions menées aux USA, Chine, Inde, Tunisie et Pologne.

Ce parcours m’a appris et continue de m’apprendre à :

  • Expérimenter les différents mondes du travail
  • Partager les connaissances
  • M’ouvrir l’esprit
  • Approfondir ma connaissance de l’humain

QUELQUES RÉALISATIONS

Création du Service Vendor Readiness
Accompagnement du client dans la création du service Vendor Readiness dont l’un des objectifs est d’embarquer les 1000 fournisseurs dans le projet SAP Easier de Castorama France . Réalisations

  •  Etat des lieux,
  • Cartographie des fournisseurs,
  • Pack Fournisseurs (cahier des charges, guide utilisateurs, courrier types),
  • Définition des processus (escalade, référencement, qualification),
  • Plan de déploiement,
  • Plan de communication,
  • Gouvernance.
Migration des systèmes d'information
L’entreprise régionale Eaux du Nord rejoint le Groupe la Lyonnaise des Eaux (ENGIE) avec abandon de leur système d’information. Réalisations

  • Cadrage et pilotage du projet de migration,
  • Coordination des services Eaux du Nord, des DSI et des prestataires informatiques,
  • Organisation des ateliers : analyse d’écarts, analyse d’impacts, analyse de risques,
  • Négociation et arbitrage des écarts
  • Implémentation des processus de la Lyonnaise des Eaux aux Eaux du Nord,
  • Organisation et pilotage des plans de bascule des systèmes,
  • Construction et pilotage du plan de Conduite du Changement,
  • Accompagnement des équipes dans les changements organisationnels.

La migration complète des systèmes d’information a été réalisée en 2 ans, conformément aux objectifs.

Déploiement multi-sites

Répondre aux normes de traçabilité des produits par l’implémentation des standard GS1 dans les usines Nicols (France et Pologne), chez les sous-traitants logistiques (France et Belgique) et les fournisseurs de produits finis (Asie).

Réalisations

  • Cadrage et pilotage du projet,
  • Coordination des services internes : Commercial, Qualité, Achats, Développements produits, Packaging, Production, Logistique, Commercial, Data Management et Direction des systèmes d’information,
  • Coordination des sociétés (outils et services) Etisoft, Prodware, Segepar et Axicon,
  • Implémentation des normes, processus et équipements dans les usines France et Pologne,
  • Application des normes chez les fournisseurs asiatiques de produits finis et les plateformes logistiques.

La solution a été déployée au sein du groupe, des plateformes logistiques et des fournisseurs asiatiques pilotes 9 mois.

Changement d'organisation
Audit international de l’organisation (Chine, Inde, Tunisie) Le groupe SGT a un taux de croissance annuel important et les développements informatiques ne répondent plus aux besoins. Les filiales principales du groupe se situent en Chine, Tunisie et Inde. Réalisations suite à l’audit

  • Création du poste de Directeur du Système d’Information Groupe
  • Création deux postes d’assistance à maîtrise d’ouvrage en Asie et Tunisie
  • Délocalisation de l’équipe de développements d’Inde vers la Chine où se situe la maison mère
  • Accompagnement des équipes et du chef de projet actuel dans les changements organisationnels
  • Co-construction avec la direction du plan de développements du système d’information sur 3 ans
Dématérialisation des flux
Le projet

  • Dématérialiser les flux de transports avec 110 transporteurs terrestres et maritimes.
  • Construire une base d’indicateurs de performance partagés.

Réalisations

  • Analyse d’impacts métier,
  • Change Management Plan :
    • Analyse des freins et des bénéfices,
    • Constitution de l’équipe du changement,
    • Organisation et animation des ateliers,
    • Co-construction des supports utilisateurs,
    • Formation du service Logistique Commercial aux nouveaux outils et processus.
Uniformisation de processus entre services
Uniformiser les processus entre deux départements : Achats Matières 1ères et Développements Produits. Réalisations

  • Pilotage et coordination du projet,
  • Animation des ateliers de négociation,
  • Proposition de solutions,
  • Aide à la décision,
  • Formation des utilisateurs en Belgique et Pologne.

Skype

Id: bdekeyser59

email

bdk@brunodekeyser.fr

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06 30 37 96 72